ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА И ОНЛАЙН ПЛАЩАНИЯТА НА „MeonaMed“

В сила от: 10.10.2025 г.

1) Идентификация на търговеца (чл. 4 ЗЕТ)

Наименование: Меона Мед ИППИМП ЕООД
ЕИК: 206228831
Адрес: гр. София, ул. Владайска река 8
Имейл: info@meonamed.bg, meona.med@abv.bg
Телефон: +359 887 204 250
Надзорни органи: КЗП, КЗЛД

2) Предмет и обхват

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между MeonaMed и потребителите на сайта при записване на часове, дистанционни консултации и онлайн плащания. Сайтът не предоставя спешна медицинска помощ. При спешност се обадете на 112.

3) Приемане на условията

С отбелязване на чекбокс „Съгласен/на съм с Общите условия“ и/или използването на сайта, потребителят потвърждава, че приема условията.

4) Записване на час и предоставяне на услуги

Записването става чрез онлайн календара. Потвърждението се изпраща по имейл. При консултации на непълнолетни е нужно съгласие на родител/настойник.

5) Цени, плащания и фактуриране

Всички цени са крайни и посочени в лева или евро. Онлайн плащанията се обработват от лицензирани доставчици. След плащане се изпраща потвърждение и фактура при поискване.

6) Отказ, пренасрочване и право на отказ

Пренасрочване е възможно до 24 ч. преди часа. При отказ до 24 ч. се възстановява 100% от сумата. Правото на отказ по ЗЗП не важи за напълно извършена услуга (вкл. телемедицинска).

7) Телемедицина: информирано съгласие

Дистанционните консултации се извършват след информирано съгласие и от квалифицирани лекари. При нужда от физикален преглед специалистът може да откаже дистанционна услуга.

8) Задължения на потребителя

Да предоставя точни данни, да не записва консултациите без съгласие и да се включва навреме (мин. 5 минути преди началото).

9) Защита на личните данни и бисквитки

Личните данни се обработват съгласно GDPR и ЗЗЛД. Сайтът използва бисквитки според ЗЕТ и ePrivacy регламента.

10) Сигурност и SCA

При онлайн плащания доставчикът може да изиска силно удостоверяване (SCA).

11) Жалби и извънсъдебно решаване на спорове

Жалби се подават по имейл. Отговор се дава до 30 дни. Потребителят може да сезира КЗП или да използва платформата ODR на ЕС.

12) Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта е защитено. Забранено е копиране или разпространение без писмено съгласие.

13) Отговорност

MeonaMed не носи отговорност при форсмажор, технически проблеми или виновно поведение на потребителя. Сайтът не замества спешна помощ.

14) Промени в Общите условия

Актуализации се публикуват на сайта и важат занапред.

15) Приложимо право

Приложимо е българското законодателство (ЗЕТ, ЗЗП, ЗПУПС, GDPR, Закон за здравето). Споровете се решават първо доброволно, после от компетентния съд.